Du sitter med utfyllingsfeltene for uttak og lurer på hvorfor beløpet ikke er tilgjengelig ennå. Det vanligste feilgrepet er å tro at en innskuddsbonus automatisk er omsatt når du har spilt noen runder, men omsetningskravet gjelder fortsatt og blokkerer uttaket.
Velkomsttilbudet og aktivering
Velkomsttilbudet består av en bonus på første innskudd og eventuelt gratisspinn. Du aktiverer det ved å hake av for bonus i innskuddsvinduet før du bekrefter. Uten avkrysning blir innskuddet stående uten bonus, og du kan ikke aktivere den i ettertid.
Bonusen følger et omsetningskrav som sier hvor mye du må spille før bonusmidlene blir utbetalbare. Kravet gjelder bare bonusdelen, mens egne penger kan tas ut. Spill med lav vekt teller mindre mot kravet, så sjekk hvilke spill som veier fullt.
Gratisspinnene krediteres vanligvis etter at bonusen er aktivert. De har egne vilkår og må brukes innen en frist som vises i bonusvinduet. Hvis du ikke bruker dem, faller de bort uten å påvirke hovedbonusen.
Du kan ikke kombinere velkomsttilbudet med andre aktive bonuser. Har du allerede en bonus som ikke er omsatt, må du fullføre den eller vente til den utløper. Nye innskudd med bonus avvises så lenge en annen bonus er aktiv.
Noen spill bidrar ikke til omsetning i det hele tatt. Disse er listet i bonusvilkårene, og spill på dem teller null mot kravet. Bruk tid på å velge spill som teller fullt, ellers går omsetningen sakte.
Når omsetningskravet er oppfylt, frigjøres bonusen automatisk. Du trenger ikke kontakte support for å be om frigjøring. Sjekk bonusstatusen i kontosiden før du ber om uttak, slik at du vet at midlene er tilgjengelige.
Dette trenger du før registrering
Ha følgende klart før du fyller ut skjemaet, så går registreringen raskere og uten avbrudd.
- E-postadresse du har tilgang til. Bekreftelseslenken sendes dit og må åpnes. Uten bekreftelse kan du ikke fullføre registreringen.
- Mobilnummer for bekreftelse. Nummeret brukes til å verifisere at du er den du utgir deg for. Feil nummer forsinker hele prosessen.
- Fullt navn som stemmer med identifikasjonsdokumentet. Avvik mellom navn og dokument er en vanlig årsak til at kontoen ikke blir godkjent.
- Fødselsdato for alderskontroll. Du må være gammel nok til å spille. Feil dato fører til at kontoen stenges.
- Adresse med gate, postnummer og by. Adressen må være den du faktisk bor på. Bruk ikke en midlertidig adresse.
- Identifikasjonsdokument klart for opplasting. Pass eller førerkort med bilde godtas. Dokumentet må være gyldig og tydelig lesbart.
- Betalingsmetode du kontrollerer selv. Metoden må stå i ditt navn. Delte eller lånte kontoer godtas ikke.
Når du har alt klart, tar registreringen få minutter. Opplastingen av dokumentet kan gjøres med en gang, men det er også mulig å vente til første uttak. Uansett når du laster opp, må bildet være skarpt og uten reflekser. Dokumentet skal vise alle fire hjørner. Hvis navnet ditt inneholder spesialtegn, skriv det nøyaktig som i passet. Adressen bør skrives i samme format som i folkeregisteret. Har du byttet navn, legg ved dokumentasjon på navneendringen. Uten dette kan ikke kontoen verifiseres fullt ut, og uttaket blir stående.
Slik oppretter du konto
Følg trinnene under for å registrere deg og bli verifisert hos Bitcoin Casino.
- Åpne registreringsskjemaet og fyll inn e-post og passord. Passordet må være unikt og ikke gjenbrukt fra andre tjenester. Skriv det ned på et sikkert sted.
- Bekreft e-postadressen via lenken du mottar. Lenken er tidsbegrenset, så åpne den med en gang. Sjekk søppelpost hvis den ikke dukker opp.
- Oppgi fullt navn, fødselsdato og adresse. Skriv nøyaktig som i identifikasjonsdokumentet. Feil her stopper verifiseringen senere.
- Legg inn mobilnummer og bekreft med koden du mottar. Koden er kortvarig gyldig. Har du ikke mottatt den, vent litt før du ber om ny.
- Last opp identifikasjonsdokumentet ditt. Velg et bilde med jevnt lys og ingen gjenskinn. Kontroller at teksten er lesbar før du sender.
- Velg betalingsmetode for innskudd. Metoden må være i ditt navn. Følg instruksjonene for å koble den til kontoen.
- Vent på godkjenning av kontoen. Du får beskjed når verifiseringen er ferdig. Først da kan du gjøre uttak.
Godkjenningen kan ta litt tid, og du kan ikke gjøre uttak i mellomtiden. Sjekk at alle opplysningene er riktige før du sender inn. Hvis noe mangler, blir du bedt om å laste opp på nytt. Det er bedre å bruke et klart bilde enn å gjette på hva som er galt. Når kontoen er godkjent, er det samme informasjon som gjelder ved uttak. Du trenger ikke å laste opp dokumentet på nytt for hvert uttak. Har du endret adresse, må du oppdatere profilen og dokumentere endringen.
Slik fungerer VIP-nivåene
VIP-programmet bygger på poeng du samler ved spill, og hvert nivå gir nye fordeler.
- Poengopptjening skjer ved spill på utvalgte spill. Ulike spill gir ulik poengsum per innsats. Spill med lav innsats krever flere runder for samme poeng.
- Nivåinndeling består av flere trinn fra startnivå til toppnivå. Du rykker opp når du har samlet nok poeng. Poengene nullstilles ikke ved opprykk, men videre opptjening krever mer.
- Daglige og ukentlige belønninger deles ut på faste tidspunkt. Belønningen avhenger av nivået ditt. Du må logge inn for å hente den.
- Personlig kontobehandler blir tilgjengelig på høyere nivåer. Behandleren hjelper med spørsmål om kontoen. På lavere nivåer bruker du vanlig support.
- Raskere uttak er en fordel på høyere nivåer. Behandlingstiden kortes ned fordi kontoen allerede er verifisert. Nye spillere må regne med lengre tid.
- Eksklusive tilbud sendes til spillere på høyere nivåer. Tilbudene kan være gratisspinn eller bonus. Vilkårene varierer fra gang til gang.
- Nivåstatus kan falle hvis du er inaktiv over tid. Poeng opptjent i perioden teller fortsatt. For å beholde nivået må du fortsette å spille jevnlig.
Poengene samles automatisk, og du trenger ikke å aktivere noe for å begynne å tjene dem. Sjekk poengsaldoen i kontosiden for å se hvor langt du er fra neste nivå. Belønninger må hentes manuelt, ellers går de tapt. Hvis du spiller mest på spill med lav poengverdi, går opprykket saktere. Velg spill med høy poengverdi hvis du vil klatre raskt. Nivået påvirker ikke omsetningskravet på en eventuell bonus. Du kan kombinere VIP-fordeler med kampanjer når vilkårene tillater det.
Inn- og utbetalinger
Første uttak krever at du har gjort minst ett innskudd og at kontoen er verifisert. Bitcoin Casino casino online bruker Bitcoin, og du må ha en lommebokadresse klar.
- Logg inn og åpne kassen. Velg Bitcoin som metode. Lommebokadressen din må være riktig og i samme nettverk som casinoet bruker.
- Kopier adressen og overfør ønsket beløp fra lommeboken din. Kontroller adressen mot det som vises i kassen. En feil adresse kan ikke rettes opp.
- Vent på at overføringen blir bekreftet i nettverket. Saldoen oppdateres først etter bekreftelse. Dette kan ta noe tid avhengig av nettverket.
- Gå til uttaksfanen når du vil ta ut. Skriv inn beløpet og lommebokadressen din. Bruk samme adresse som du kontrollerer selv.
- Bekreft uttaket med den sikkerhetsmetoden du har satt opp. Uten bekreftelse blir uttaket stående. Sjekk at du har tilgang til metoden.
- Følg med på statusen i kassen. Statusen viser om uttaket er under behandling eller sendt. Du får varsel når det er sendt.
- Sjekk lommeboken din for mottak. Overføringen vises først etter bekreftelse i nettverket. Kontroller at beløpet stemmer.
Ved første uttak må kontoen være fullt verifisert. Hvis du ikke har lastet opp dokument, blir uttaket stanset til det er gjort. Uttak til en adresse du ikke kontrollerer selv, blir avvist. Derfor bør du bruke en lommebok du har nøklene til. Overføringer i feil nettverk kan føre til at midlene går tapt. Kontroller nettverket før du sender. Hvis du har en aktiv bonus, må omsetningskravet være oppfylt før uttak. Sjekk bonusstatusen i kontosiden. Når uttaket er sendt, kan det ikke trekkes tilbake.
Feil og hvordan du løser dem
Her er vanlige problemer ved inn- og utbetalinger og hva du kan gjøre med dem.
- Uttaket er blokkert på grunn av bonus. Omsetningskravet er ikke oppfylt. Fullfør omsetningen eller vent til bonusen utløper. Deretter kan du ta ut.
- Innskuddet vises ikke på saldoen. Overføringen er ikke bekreftet i nettverket ennå. Vent og sjekk lommeboken for bekreftelser. Ikke send på nytt før du er sikker.
- Kontoen er ikke verifisert. Dokumentet mangler eller er uleselig. Last opp et klart bilde på nytt. Sjekk at navn og adresse stemmer.
- Feil lommebokadresse er oppgitt. Uttaket kan ikke gjennomføres. Kontroller adressen i lommeboken din. Bruk samme adresse som du kontrollerer.
- Innlogging feiler. Passordet er feil eller kontoen er låst. Bruk glemt passord-funksjonen. Har du prøvd for mange ganger, vent før du prøver igjen.
- Belønningen fra VIP vises ikke. Du har ikke hentet den ennå. Åpne belønningssiden og hent den manuelt. Sjekk at du er på riktig nivå.
- Overføringen er sendt i feil nettverk. Midlene kan ikke gjenopprettes. Kontroller nettverket før du sender. Kontakt support med transaksjons-ID for å få hjelp.
De fleste problemer løses ved å sjekke status i kassen og i lommeboken. Hvis uttaket står stille, er ofte årsaken at kontoen ikke er fullt verifisert. Last opp dokumentet på nytt hvis det ble avvist. For bonusrelaterte blokkeringer hjelper det å se på omsetningsstatusen. Support kan bekrefte hva som mangler, men ikke fremskynde nettverksbekreftelser. Ha transaksjons-ID klar når du kontakter support. Den gjør det enklere å spore overføringen. Unngå å sende nye innskudd mens en sak pågår, det kan skape flere problemer. Vent til du har fått svar før du gjør nye transaksjoner.
Bitcoin casino online og personvern
Bitcoin casino online krever at du beskytter lommeboken og kontoen din. Bruk en lommebok du selv kontrollerer nøklene til. Del aldri private nøkler med noen, heller ikke med support. Slå på to-trinnsbekreftelse der det er mulig. Unngå å logge inn på åpne nettverk. Sjekk at du er på riktig nettsted før du skriver inn passordet. Hvis du mister tilgangen til lommeboken, kan midlene ikke gjenopprettes.
Spillansvar og egne grenser
Sett et budsjett før du begynner å spille, og hold deg til det. Bruk innskuddsgrenser i kontoinnstillingene for å beskytte deg selv. Hvis spillingen tar for mye tid, ta en pause. Du kan be om å stenge kontoen midlertidig. Spill bare for penger du kan tape.
Åpne kassen og sjekk at bonusstatusen er oppfylt og at lommebokadressen er riktig før du ber om uttak.